Vrátenie tovaru
Máte 14 dní na vrátenie. Bez otázok.
Vaše právo na vrátenie
Ako kupujúci na diaľku máte právo vrátiť tovar do 14 dní od doručenia bez vyjadrenia dôvodu. Ide o vaše právo podľa slovenskej legislatívy a Smernice EU o právach spotrebiteľa.
Kto môže vrátiť tovar
Tovar môže vrátiť akákoľvek osoba, ktorá si ho objednala ako fyzická osoba (nie ako spoločnosť). Vrátenie platí na všetky objednávky doručené na slovenskú adresu.
Aký tovar je možné vrátiť
- Neotvorené balenia: Káva v originálnom, neotvorenom balení.
- Iný tovar: Kávové príslušenstvo bez známok používania.
- Výnimka: Ak je tovar otvorené alebo skrz-naskrz používané, nemožno ho vrátiť.
Ako vrátiť tovar — postup
Zašlite správu na [email protected] s číslom objednávky a dôvodom vrátenia.
Potvrdíme vrátenie a pošleme vám návratné údaje a RMA číslo.
Zabaľte tovar v pôvodnom balení, priložte RMA číslo a pošlite nám späť.
Ako dostaneme balík a skontrolujeme tovar, vrátime vám peniaze do 14 dní.
Náklady na vrátenie
- Dopravu vrátenia platí kupujúci. Vrátenie bez zmluvy si ponesie bežné poštovné.
- Naša doprava: Ak vracia tovar na základe nášej chyby (zlý tovar, poškodenie pri doprave), dopravné náklady si vezme Kava Kvapka.
Ako poslať tovar späť
Balík pošlite na adresu uvedenú v e-maile s RMA číslom. Odporúčame zaslať balík s potvrdením o doručení, aby ste mali dôkaz odoslania. Zaslané balíky bez RMA čísla alebo s nezrozumiteľným označením sa nemôžu spracovať.
Vrátenie peňazí
Peniaze vrátime na rovnaký účet, z ktorého ste platili. Vrátenie trvá zvyčajne 5–10 pracovných dní. Ak platili ste pri prevzatí, peniaze vrátime prevodom.
Otázky pri vrátení
Ak si nie ste istí, či váš tovar je vrátiteľný, napíšte nám skôr, ako ho pošlete. Radšej si potvrďte, ako aby ste poslali balík zbytočne.